為了提高服務(wù)質(zhì)量，酒店的管理系統會(huì )隨客人的需求而不斷完善。及時(shí)地共享客人的信息，給客人提供人性化的服務(wù)成已成為酒店管理的目標與方向，而酒店裝潢、客房數量、房間設施等質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭將退居二線(xiàn)?？梢灶A見(jiàn)的是，未來(lái)酒店的競爭將主要在智能化、信息化方面展開(kāi)。 
    子系統高度集成 
    酒店需要一個(gè)統一管理系統，每個(gè)子系統不只是簡(jiǎn)單實(shí)現單一功能，應該有完整的數據接口的智能控制單元，達到控制及被控制的目的。如入侵探測器檢測到外界入侵信息，通過(guò)接口，信息自動(dòng)傳到總控室，控制系統通過(guò)接口操作，監控攝像機對準報警區域監視、錄像，門(mén)禁系統將報警區域周邊的出入口封閉等,其它相關(guān)部門(mén)立即做出相關(guān)操作。 
    跨子系統的聯(lián)動(dòng)將原本各自獨立的各類(lèi)設備或子系統結合成為一個(gè)統一的大系統，在不同子系統的信息點(diǎn)和控制點(diǎn)之間建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系。這種跨子系統的控制流程充分發(fā)揮了各設備或子系統的功能，進(jìn)一步保障各種設施的安全、穩定和高效運行，提高酒店的管理水平和品質(zhì)。如BAS與火災自動(dòng)報警、安全防范等系統間的聯(lián)動(dòng)，安全防范系統與城市110報警指揮中心的聯(lián)動(dòng)，公共廣播與消防系統的聯(lián)動(dòng)等。 

    能提供個(gè)性化服務(wù) 
    服務(wù)業(yè)現代化的一個(gè)重要內容，就是要實(shí)現"個(gè)性化服務(wù)"。提供個(gè)性化服務(wù)是智能化酒店的基本功能：如通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，酒店的會(huì )議室可以跨全球同時(shí)同聲傳影傳音翻譯；基于客戶(hù)管理積累和建立的"常住客人信息庫"記錄了每位客人的個(gè)人喜好，客房智能控制系統將根據數據庫中的信息實(shí)現；新的喚醒系統將會(huì )在客人設定的喚醒時(shí)間前半小時(shí)逐漸自動(dòng)拉開(kāi)窗簾或增強房間內的燈光；無(wú)匙門(mén)鎖系統，以指紋或視網(wǎng)膜鑒定客人身份；虛擬現實(shí)的窗戶(hù)，提供由客人自己選擇的窗外風(fēng)景；自動(dòng)感應系統，窗外光線(xiàn)、電視亮度、音響音量和室內溫度以及浴室水溫等可以根據每個(gè)客人的喜好自動(dòng)調節。 
    網(wǎng)絡(luò )酒店模式 
    全球網(wǎng)絡(luò )分房系統，可以通過(guò)Interface接入。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)以其信息量大、覆蓋面廣而成為眾多酒店最早接觸電子商務(wù)平臺的領(lǐng)域，通過(guò)電子商務(wù)平臺，讓旅行社團、會(huì )議團隊、散客都可以利用電腦直接訪(fǎng)問(wèn)該系統，從中得到某酒店的詳細資料，包括酒店的出租狀況，并能立即接受預訂和確認。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷方式，通過(guò)各種經(jīng)營(yíng)模式，提升酒店和客人的綜合效益。 
    另一方面，酒店可以更多地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客們的興趣與偏好，針對客人的個(gè)性需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升對客服務(wù)和酒店管理，充分體現酒店與顧客共同設計產(chǎn)品的特色，客人們在自己參與"設計"的酒店里，會(huì )得到最大程度的滿(mǎn)足。
    在日常維護方面，酒店經(jīng)營(yíng)需要大量的物資，采購量大，成本難以控制成為酒店經(jīng)營(yíng)的一大難點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子訂貨系統將批發(fā)、零售商所發(fā)生的訂貨數據輸入電腦，即刻通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò )連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。 
　　21世紀伊始，競爭全球化、信息即時(shí)化、科技大眾化、市場(chǎng)細分化、顧客精明化給包括飯店業(yè)在內的各行各業(yè)帶來(lái)了空前的機遇和巨大的挑戰。未來(lái)酒店管理系統將向著(zhù)高度集成化的方向發(fā)展。智能酒店系統一體化的過(guò)程將隨著(zhù)信息化社會(huì )的到來(lái)而展現出它絢麗的風(fēng)采。